Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Soméa, nombre comercial Soméa, RUC 10749789056. Para cualquier consulta sobre tus datos escribe a WhatsApp +51914526725.

Al hacer un pedido (con o sin cuenta):

• Nombre, apellido, documento de identidad (DNI, carné de extranjería, PTP/CPP o pasaporte), teléfono y, si lo das, correo electrónico.
• Departamento, provincia y distrito; y, si eliges Delivery, dirección, referencia y zona de entrega.
• Si eliges Shalom, la agencia donde recogerás tu pedido.
• Productos, cantidades, montos, nota del pedido y forma de pago.
• La imagen del comprobante de pago, si decides subirla (puede contener datos de tu cuenta o billetera).

Si registras un reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones: nombre, documento, teléfono, correo, domicilio y el detalle de tu reclamo, que usamos únicamente para atenderlo y responderte.

Si creas una cuenta: nombre, apellido, correo, DNI, teléfono (opcional), las direcciones que guardes y tu contraseña, que almacenamos cifrada con un algoritmo de hash (nunca en texto legible).

Datos técnicos: al usar el sitio, nuestro servidor registra datos técnicos de las visitas (como la dirección IP) en sus registros de funcionamiento, y usamos la IP de forma temporal para limitar intentos abusivos (por ejemplo, muchos inicios de sesión fallidos).

No usamos herramientas de analítica ni de publicidad, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

• Registrar, preparar, cobrar y entregar tu pedido, y coordinarlo contigo por WhatsApp.
• Verificar los pagos por Yape o transferencia (revisión del comprobante por nuestro equipo).
• Gestionar tu cuenta, tus direcciones guardadas y tu historial de pedidos.
• Vincular a tu cuenta los pedidos que hiciste como invitado, solo si coinciden tu DNI y tu correo o teléfono.
• Completar automáticamente tu nombre a partir de tu DNI, si pulsas “Consultar DNI”: primero lo buscamos en tus pedidos anteriores con nosotros y, solo si no lo encontramos, consultamos a Json.pe.
• Proteger el sitio frente a usos abusivos o fraudulentos.

Estos datos son necesarios para ejecutar la compra que nos pides (artículo 14 de la Ley N.º 29733). No los usamos para enviarte publicidad.

• Culqi: si pagas con tarjeta, tus datos de tarjeta se ingresan directamente en el formulario seguro de Culqi (pasarela de pagos); nosotros no los vemos ni los almacenamos. Culqi nos informa solo el resultado del cobro (aprobado o rechazado), un identificador de la operación y el monto.
• Json.pe: si pulsas “Consultar DNI” y no tenemos tu nombre de un pedido anterior, le enviamos solo el número de DNI para obtener tus nombres. No guardamos la respuesta completa. Los carnés de extranjería, PTP/CPP y pasaportes nunca se envían a terceros.
• WhatsApp (Meta): cuando confirmas tu pedido se abre WhatsApp con el resumen; el mensaje lo envías tú desde tu cuenta de WhatsApp.
• Shalom: si eliges recojo en agencia, al despachar tu pedido entregamos a Shalom los datos que requiere para el envío y el recojo.

El sitio, la base de datos y los archivos (incluidos los comprobantes de pago, en un espacio privado) están en un servidor propio administrado por nosotros; no los alojamos en plataformas de terceros. WhatsApp (Meta) es una empresa extranjera, por lo que su uso implica un flujo transfronterizo de datos que tú inicias al enviar el mensaje.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines.

Los datos de tus pedidos se conservan el tiempo necesario para atenderlos y para cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Los datos de tu cuenta se conservan mientras la mantengas activa.

Los comprobantes de pago y la información contable se conservan por el plazo que exigen las normas tributarias (5 años). Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan por un mínimo de 2 años. Puedes pedir la eliminación de tus datos que no estemos obligados a conservar escribiendo a WhatsApp +51914526725.

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
• Contraseñas almacenadas con hash; sesiones firmadas en cookies inaccesibles para scripts.
• Acceso al panel de administración solo para personal autorizado, con permisos por rol.
• Comprobantes en almacenamiento privado; solo el personal autorizado los ve, mediante enlaces temporales.
• Cada cliente solo puede ver sus propios pedidos y direcciones.

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, así como revocar tu consentimiento cuando corresponda, escribiendo a WhatsApp +51914526725. Indica tu nombre, tu DNI y el derecho que quieres ejercer; te responderemos dentro de los plazos que fija la normativa.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

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Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha de actualización.